以前只是听说过人工智能，觉得它离我很远很远，对于八零末九零初的我们来说，也许晚年需要一个机器人来照顾晚年吧。没想到它这么快就走近了我的生活。
一个多月以前，我们
我心想，这哪里的“妖精”，吹得一愣一愣的，谁不知道就像我这种电销老司机，
过了一周，我终于见到了云雀的“真面目”——原来它是个机器人！
对，它的学名叫： AI智能语音机器人。不是你们看到的那种有形的哦，像天猫精灵之类的。它没有硬件，所以不需要维护。只需要开几个账号，就可以使用了。
那它是怎么工作的呢？
首先是测试。有意向的客户向对方（云讯云雀）提交一些公司资料，就可以开账号做测试了。云雀的售前工程师会和客户一起，做话术模板和话术梳理。
在这里我解释一下，话术在机器人的工作中非常重要。你的机器人能不能用、好不好用，很多地方是要看话术的设计完不完善。想想，它每天要面对很多种客户，客户问的问题也不尽相同，只有我们把话术设计丰富了，它才可以更好地工作。
在这里我要赞一下云雀的话术团队，非常敬业，话术模板输出的非常快，也很专业。群里只要我们提问，不管多早、多晚，总是会
真人录制的话术出来之后，我也试听了一下。感受有以下几点：
1．回答问题很快。无论我问一些我们常常遇见的问题，还是问一些比较偏冷门的产品，机器人都能快速应答。
2．引导能力很强。如果我故意避开一些关键问题，如什么时间再联系时，机器人还会引导几次，很容易套出客户的联系方式。
3．会装傻。无论咱们机器人多聪明，总有回答不上来的问题，真人也会被问懵的嘛。这个时候，机器人就会装傻，“嗯？您说什么，我没听清呢~”我觉得客户肯定不会怀疑电话那头的是个真人。
4. 数据记录详实。从后台数据看出，智能电销机器人的维度划分是相当细致的，在话术模板配置时，数据采集埋点就被提前预先设定好了。看起来更清晰，更完整。
值得一提的是，云雀这边也能对接各地的运营商线路，这就省了我们的大功夫啦！
通过跟
说实话，从后台导出的数据来看，电销机器人的水平只会比我们高，它做的数据整理是真够标准的，诸如什么时间再沟通、客户姓名、客户住址、约见面时间、见面地址等，都无遗遗漏，就算有，我们二次跟进后也轻松获取到了。真是解决了很大一部分难题。
有了电销机器人之后，我觉得
从
真的，智能电销机器人目前还不能完成后续的跟进签单工作，如果真的能完成的话，恐怕我们做电销的就要失业了。
