北京微创新媒商学院致力于商超连锁与实体店的经营法则的研究与宣传策划。近期从逸马君 逸马连锁圈 获悉：这家只想赔钱的超市，凭何一年盈利12万亿美元？北京微创新媒商学院是国内领先的中小微企业的互联网新闻媒体公关服务提供商。目前微创新媒旗下运营着三个平台产品：创投市场、金创平台和法媒汇。平台使用共享和众包的模式，致力于为中小企业提供媒体公关、政府公关、法律公关、智库公关、资本公关五维一体的全体系公关服务。
进了Costco，不用挑、不用看价钱，只要闭上眼睛买，这是一种信仰。——雷布斯
Costco官方确认：中国大陆第一家店即将在上海落地，并且其天猫旗舰店将会先一步开业。目前，其天猫旗舰店已经开业。
消息一经曝出，沃尔玛坐不住了，家乐福坐不住了，大润发、华润万家通通坐不住了！
在美国，电商的崛起同样让实体店家苦不堪言，沃尔玛、梅西百货等品牌纷纷陷入关店潮。然而Costco却以“奇葩”模式成功抵御了零售业的衰退。它到底有多奇葩？
1.少赚一点
全世界的老板都在追求毛利，只有Costco整天在想如何少赚一点，今年毛利10%，明年能不能降到9.5%？后年9%就更好了！Costco的毛利率低到你无法想象——平均不到10%，如果高于14%就要经过CEO批准。
这是什么概念，比如一件T恤10块钱进货，它只卖11块，11块！！还有比这更良心价的吗？我们来对比一下沃尔玛。沃的毛利率一般在40%-60%，也就是那件进价10块的T恤在沃尔玛要卖到30块左右！这简直就是暴利好吗！
Costco有一个雷打不动的招牌套餐：热狗+汽水。这个套餐非常便宜，30多年来一直是1.5美元，卖出去了几十亿份。事实上，国内小米的极致性价比就是在Costco这里偷学的！
2.想退就退
绝大部分超市或专卖店退货是7天内。如果超过7天，对不起，您超时了，不退！但在Costco，退货从不问原因、不限时间，只要你不满意，随时可以退换！甚至连吃一半的饼干，穿过的衣服，用过的电器，一言不合，退退退！
对于Costco来说，退货多并不糟糕。相反，它认为退货有利于产品质量的提高。因为被退货太多的供应商肯定会感觉压力山大，在以后会更注重品质。
3.好东西捂起来
普通超市通常会把最畅销的商品放在最显眼的位置，我们进书店也是如此，畅销书永远摆在最好位置。但这个奇葩的Costco却常常把热卖商品藏起来，摆在最不起眼的角落卖。
比如自有品牌KS坚果曾创造3天卖3吨的记录，非常火爆。但是Costco却把它放在非食品区的角落，非要转一圈才能找到。因为它很多商品特别是自有品牌的爆品尽管产能大，但是销量更大，一不小心就卖完了。所以它要捂起来卖，细水长流。
4.会员卡=身份证
如果登机、出国身份证忘记带了怎么办？Costco告诉你：这都不是事儿！
Costco把会员的照片和姓名印在会员卡上，它跟北美政府部门合作，拿到了符合TSA允许乘客提供除了护照以外的其他证件来证明自己身份的许可。所以它的会员卡无论是加拿大边境管理局还是美国海关，都是可以当身份证使用的。
5.免费的午餐
我们逛普通超市，常常看到试吃的小样太寒酸啦！小杯、小块，都不够塞牙缝！但是Costco规定，在它这里试吃的分量要够大，不怕客人吃。只要举办试吃活动，当天商品的销售额能大幅增长2到3倍。
很多吃货这里拿一点，那里拿一点，基本上一顿饭解决了！原来天下还真有免费的午餐！
6.大超市并不“大”
Costco活跃SKU只有3800，这相当于沃尔玛的十分之一。这意味着，在它家每个细分商品只有2、3种选择，只有具备“爆款”属性的商品才被允许上架。
比如它的微波炉只会选低、中、高档三款产品，牙膏也不过几种品牌。这种做法的好处是单品备货规模极大，自然能从供应商那里争取更大议价空间。事实上Costco拿货价都远低于其他批发商，这样给到消费者的价格就更低了，同时也节约了他们的选择成本。
7.抢医院饭碗
Costco会员可以在它的医疗中心Costco's Hearing Aid Centers做免费检查，不收取任何清洁或后续预约费用。当然，目前只限于耳科。Costco的医疗体系颇为健全，如果顾客的医疗保险不包括所有药品，那么就能在它那里买药，价格远低于市面价。
8.抢维修工饭碗
Costco有一条格言：走自己的路，让别人无路可走！很多人喜欢在Costco买家电，可是买回来却不会装或具体并不知道怎么使用，怎么办？
遇到这种情况一般是打电话找电器公司，但对方愿不愿意来就是另外一回事了。比如某朋友最近就在某东买了几件大电器，电话催了几次、等了一个星期还是没人来装。无奈最后只能选择退货，太不省心了！但Costco却可以提供免费的技术支持，帮顾客解决所有问题，让电器公司的装修雇员无事可做！
9.不只包养你，还包养车
Costco的业务范围非常广泛，比如它还有加油站，会员加油超便宜。又比如它还卖车，去年卖出46.5万辆汽车，贵为全美第二大汽车经销商。
为此Costco承诺，在它这里换轮胎，顾客可以终身享受免费打气和轮胎矫正的服务。这要在其他地方可没那么方便！
10.员工也是上帝
让Costco这么“膨胀”自然是少不了它的二十多万名“奇葩”大军，据统计全美国公司员工满意度调查中Costco的排名仅次于谷歌，又双叒一次“屈居”第二。为了让员工开开心心的上（wan）班（shua），Costco可谓是费劲心思。
第一点就是：给钱、给钱、给钱。Costco时薪高达21美元，要知道美国超市行业平均值也仅仅只有12~13美元。钱给的多了，员工自然就爱上你了。
第二点就是：高福利砸脸。什么给足员工带薪年假啊，没有空降高管啊，只要是你想到的福利，Costco都会提供给你。
公司对员工这么好，员工自然会回报公司，据统计Costco每位员工创造产值高达40万美元！
东西卖这么便宜，它怎么赚钱？
说了它十大“奇葩”服务后，那我们就再来说说Costco这个“心机boy”的赚钱模式吧！
说了它十大“奇葩”服务后，那我们就再来说说Costco这个“心机boy”的赚钱模式吧！
事实上，做那么多服务，Costco的目的只有一个——引流，把路人甲乙丙丁全部引到会员体系里来。
享受它的极致服务，首先要成为会员，而成为会员，就得交一笔入会费。Costco的会费分两档：60美元/年和120美元/年。千万不要小看这个几十到百来美元的会费，它全球可是有8000多万会员啊！并且还是一年一付！
在过去的一个季度中，Costco的营业额为282亿美元，全公司净利润为9.68亿美元，其中会员费收入就达6.44亿，贡献了67%。因为Costco的变态服务，它会员续签率奇高——惊人的90%，也就是说平均10个会员中，第二年还有9个会续签！
这个只用了35年就差点干掉沃尔玛，成为美国的超市老大的Costco，在中国大陆是会水土不服还是风生水起？让我们拭目以待吧！（素材来源于网络）
