天校2.0将产品定位在基于手机的移动场景，以解放教育培训机构员工生产力，减少重复性工作为重点，去流程化、去管理化的全系统解决方案，或者说是提升学员客户价值的高效能协作运营系统，真正让教育培训机构运转更有效率。天校2.0也是中国目前第一款从移动切入连接PC，全平台、全媒介打通的系统。
学员全生命周期是指学员从咨询到报名，然后上课续班，最终结课的全过程。为什么要做学员全生命周期的管理呢？跟谁学创始人、天校事业部总裁邓弘表示，对学员的服务，从学员第一次咨询开始直到学员报名上课，每一个环节都需要精细化运营和管理。只有做好了学员情感沉淀，才能提升学员满意度和忠实度。
众所周知，对于培训机构来说，70%的收入来源是学员续班和转介绍，只有30%是新生。做好学员全生命周期的管理，学员的满意度提升，分享的主动性提高，自然而然就会续班和转介绍。所以，服务好学员、做好学员留存是重中之重，而做学员留存的关键则是学员全生命周期的管理。
比如天校2.0中的学员档案模块，这是沉淀学员全生命周期的核心模块，它记录了从学员的第一次咨询、报名、上课、转介绍到结班的全过程，帮助机构更加高效便捷地完成对学员全生命周期的协同工作。顾问跟进记录，通过“跟进日志”帮助机构所有员工实时掌握跟进的全过程，便于二次跟进；学员成长档案，学员的点滴成长通过“成长档案”沉淀在系统中，看见学员的每一次进步；报班销课记录，学员的每一次报班和销课历史逐一记录看，使机构工作人员可以清晰地掌握学员的全部信息。同时，天校2.0支持自定义字段，机构可以个性化地扩充学员资料，以满足各类机构诉求。学员档案还可以添加标签，方便查找与筛选，等等。
天校2.0清晰地记录了学员从咨询到结课的全过程。其中有不少工作过去是有人工完成的，是由人力不断做的很重复性的工作，不仅效率低下，且容易出现错误。现在，这些都是可以通过互联网工具高效完成，不仅是准确性有保证，重要的是提高了人均产能——教育培训机构能够胜出的关键要素之一。
