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西正标识周明:标识行业最关键的,我认为还是服务

创投君 · 2016-07-21 10:27:08

投融界讯 标识,也可以称之为导视,不仅具有指示、引导、说明的功能,也是文化的一部分。一个好的标识设计,不仅要符合整体的环境布局,还要营造风格,带给人美的享受。

标识行业在中国经历了十几年的发展,行业规范却还没有完全建立,其标准缺失、管理缺失、行业自律缺失的三大问题,急需改善。一方面,缺乏真正的标识龙头企业,为整个行业树立标杆;另一方面,因为行业门槛低,不少恶意竞争的公司,以极低的价格参与竞争,但在设计施工过程中粗制滥造、偷工减料,阻碍标识行业整体发展。

投融界记者了解到,今年六月份以来,多省加快规范标识行业的步伐。6月12日、16日、18日,分别有湖南、广东、青岛两省一市成立了标识协会。6月28日,北京标识协会第一届一次会员大会暨2016标识行业技术创新(北京)交流会在国家会议中心召开。会上,北京市标识行业协会对各会员单位进行授牌,并发布《行业自律宣言》。

在行业发展早期,鱼龙混杂很正常,但经过整个行业规范化大潮淘洗后留下来的,必定是那些优质、高效、用心服务的企业。近日,投融界有幸采访到西正标识公司的总经理周明,该公司以优质服务为核心竞争力,目前已和多家“中国100强房地产商”建立了长期合作关系。

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追求“真实”“品质”“服务”

国内很多标识公司,因为过度追求市场份额,一味降低成本,忽略了标识系统的严谨性,及产品本身的内涵和品质感。

基于标识行业的痛点,周明认为,要想做大做强,达到品牌经营的目的,“诚信”是非常重要的。所以西正公司的理念就是——“真实、品质、服务”。

周明告诉投融界记者:“真实,是指我们做每件事情都实实在在,所有的材料货真价实,需要什么我们就给你什么;品质就是质量一定要好,我们会有效的整合相关专业配套工厂或标识制作单位,生产优质半成品或成品,质量不满意可以重做;服务是重点,小到一个门牌的设计,大到保障整个项目甚至整个城市有序运行的标识导视系统,我们都会用心完成。对于标识行业,归根到底,我觉得最关键的还是服务。”

细化流程,在每一个环节上做到极致

西正对图形,板式,文字色彩,牌子的高度、材质、形状、工艺,以及整个系统的分布等,都有着严格的规定和要求。它有一套完整的流程,从规划、设计到维护,每一个环节都要求尽善尽美:

(1)标识的规划

①调研分析

在设计之前,首先会对企业做全面深入的了解,包括经营战略、市场分析、以及企业最高领导人员的基本意愿,这些都是标识设计开发的重要依据。对竞争对手的了解也是重要的步骤,标识的重要作用即识别性,就是建立在对竞争环境的充分掌握上。

②要素挖掘

要素挖掘是为设计开发工作做进一步的准备。西正会依据对调查结果的分析,挖掘出标识的结构造型、色彩取向,列出标识所要体现的精神和特点。

(2)制作工艺设计

以造型设计效果为标准,结合多年的制造经验,深化工艺设计。导向系统视觉元素的工艺设计基于人机工学原理,注重使用的方便性、安装的可靠性、抗破坏性以及维护的低耗性。

丰富的经验支持西正采用先进技术和设备完成工艺设计。在实现设计方案的视觉效果同时完全发挥材料特点,综合考虑材质应用、表面处理、强度保证、安装方法、维护成本等关键环节,在保证个性化的同时实现最佳的性价比。

(3)监控和维护

全国很多地方有指定的合作商,西正的服务比当地的服务还要来的及时,每一个项目地都有常年驻扎的人员,几乎24小时都可以随时沟通。针对不同的设计特点,在施工图、样品、成品以及安装阶段分别指定标准并监控,以保证完美的最终效果。

西正和其他公司有一个很大的不同:客户在派单时,只需要提出概念性的要求,西正就能做出客户满意的产品。这种能力正是基于这一套标准化的工作流程,和践行这一套流程时所遵循的严格的服务标准。

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西正“快”的秘诀

现代社会讲求效率,标识行业亦然。拿房地产市场来说,售楼处建好之后要售楼,前期需要的东西非常快。售楼处有背景墙、指示牌之类,在一个特定的期限要公开发售了,要把相关的配套快速做到位。谁能快速反应,谁就能占领市场。

西正的“快”远远领先行业平均水平,周明告诉投融界记者:“某太原销售中心的项目,常规的完成情况在25天到30天,我们给他做完只花了十天。”

在坚持“快设计、快制作、快安装,24小时维护”的同时,西正并不会以牺牲质量为代价。

首先,效率来自于优秀的团队。周明的团队中不乏做了15、20年的人才,设计团队核心人员均参与过国内高端知名项目的设计工作,拥有为国际一线奢侈品牌设计服务的理念。同时设计人员既参与过设计,又指导和参与过工程施工全过程的管理工作,具有丰富的工程设计、施工管理经验,更能适应现场施工指导工作。

另外,效率来自于“自主决策”的工作机制。周明说:“对于员工,我给他设计一个权限,只要不超过这个权限,标识相关的事情全盘由他自己决定。安装现场的人就是公司老板,他可以决策很多事情,不需要向上级审批。比如装修投融界背景字5000块钱,其中10%员工是可以自己立即决定的,但是必须拍照片,并有应急说明,表示确实是我们的责任,为了做好服务才有这些变动。”

另外,周明表示,奖励机制也能提高员工的积极性,从而提升服务质量:“比如装背景字,你安装的很卖力,通宵完成,得到了客户的表扬,我们知道了,会给你一定的奖励,这样员工有动力去高效优质地完成工作。”

为实现公司规模化发展,现周明打算以股权转让方式融资800万元。谈及融到资金的用途,周明表示,主要用于品牌推广和市场推广。“我现在需要一些资金,依托现在的资源,把这个模式推广到全国去。我有很好的模式,很好的团队,很好的培养人员的机制,为什么不去复制呢?”

标签: 标识 企业

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