2021年11月5日,不管是对青岛当地的老牌企业海尔,还是对其灵魂人物张瑞敏来说,都注定是一个难以忘怀的日子。
在这一天,张瑞敏主动向海尔第八届职工代表大会提请,不再参与新一届董事提名,仅担任名誉主席。他的继任者为周云杰,总裁则由梁海山担任。
同时代的企业家,大多已经居于幕后,深藏功与名,淡泊见初心。但即便是在几年前,人们问起张瑞敏何时退休时,他以“老兵不死,只是淡出舞台”作为回应。当前,海尔需要新的维度,在“双循环”以及脱虚向实的经济大背景下,海尔面临新的局面和挑战,亟需新鲜血液来面对激烈复杂的市场竞争。
对海尔来说,张瑞敏的时代结束了,一个新的时代开启了。在这个新的时代,海尔还能否保持敏锐的嗅觉,先人一步,在新的维度上不断脱颖而出,保持基业长青的活力?
这是公众的疑问,也是海尔的考卷。
海尔的维度
时代风潮滚滚,只有顺应时代发展的企业,才能获得最多的红利,找到更多的市场机会。海尔给人印象最深的,就是其寻找,甚至创造新维度的能力。
人们记住海尔,甚至一提起海尔,总要从1985年的砸冰箱事件说起。
那是张瑞敏来到青岛电冰箱总厂的第二年。有用户反映,工厂生产的电冰箱存在质量缺陷。张瑞敏随即对库存中的400多台冰箱进行检查,发现其中有76台有问题。
那个年代一台冰箱要800元,相当于一名普通职工两年的收入。76台,至少要6万多元,价值不菲。有人提出以优惠价格卖给员工,但张瑞敏执意要砸掉这批冰箱。
砸冰箱事件给员工和公众带来了认知上的强大震撼,在当年只要生产出产品,就能够卖出去的时代背景下,鲜有人会痛下决心,将产品质量放上更高的维度。
海尔先人一步,开启了家电行业除价格战之外,对于质量和服务的新维度。1988年,海尔捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。从此,海尔与“质量好”画上了等号。
仅仅十年后,1999年,中国加入世界贸易组织前夕,就在多数中国企业还在选择生产适销对路的产品,满足国内市场,出口国外的既定思路时,海尔再次开启了新维度。
张瑞敏决定投资3000万美元,在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园,生产家电产品。在外界“激进”、“盲目扩张”的质疑声中,海尔多年蝉联全球白色家电第一品牌,在中国自主家电品牌的出口量中也多年稳居第一。
张瑞敏并未止步于此,2005年,他放弃了对日式管理模式的学习,正式推出创新的组织模式:“人单合一”双赢模式。所谓人单合一,就是让每个人面对用户,而不是企业把什么东西都定下来后你再去做。
他让每个人的管理半径不超过8个人,提出“企业平台化、员工创客化、用户个性化”。在这一过程中,海尔出现了相当长时间的混乱,因为原来组织结构还在那儿,又成立了一个个新团队,相互交叉,一段时间内海尔人员增加,效率变慢。
后来一直到把中间管理层去掉一万多人,海尔才逐渐稳定下来。社会上有很多质疑,但善于观察的人们会发现,海尔营业收入虽然没有增长甚至出现一些下降,但利润一直增长很快。
从质疑到理解,从迷惑到赞同,海尔利用敏锐嗅觉,总会先人一步,看准新的维度,然后坚定的走下去。
持续思辨和创新
多年以来,张瑞敏带着海尔一次又一次的变革、转型,每一次新变革的开始阶段,都会招来一片质疑声甚至谴责声,但每次他都能抗住压力、坚定地走自己规划好的路,这需要强大的精神力量。
“你怎么看外界对你改革的非议?”2016年,吴晓波曾经这样问张瑞敏。其实这个问题,已经被很多人问过了。
吴晓波在《没有对标的日子里》一文中这样写道:“张瑞敏的声调突然抬高了三度,坐在一米开外的对面,我分明看到他眼眶陡然变红,他厉声说,‘如果我还在乎外界怎么看我,这场改革还搞得下去吗?’”
转型会付出高昂试错成本,这样的集团样板会作为复盘和反思,整个集团最有经验的大脑碰撞在一起,找出问题症结,快速转型,把试错成本降到最低。
从名牌战略到全球品牌,从产品品牌到物联网生态品牌,海尔始终能与时俱进地转型升级,首先也是靠了张瑞敏对产业变迁与企业发展的持续思辨和创新。
他的许多语录,如早期的“有缺陷的产品就是废品”、“没有质量等于无效劳动”、“先卖信誉,再卖产品”、“只有疲软的产品,没有疲软的市场;只有淡季思想,没有淡季市场”、“先开市场,再开工厂”,后来的“产品会被场景替代,行业会被生态‘复’盖”、“没有成功的企业,只有时代的企业”等等,也都成为业界经典,被广泛引用和应用。
2018年3月7日,张瑞敏再次走进哈佛大学,就“物联网时代的商业模式”做了主题分享,并特别分享了再次被哈佛大学作为成功案例写入教材的“人单合一”模式。
数据显示,截至目前,全球已先后自发成立了10大“人单合一”研究中心,来自74个国家和地区的30多万家企业,已注册成为“人单合一”联盟学员。
这是海尔的荣耀,也是中国企业界的荣耀。
接班与传承
放眼国内家电巨头,方洪波2012年从美的集团创始人何享健手中接棒,已有多年。
方洪波接棒后,带领美的进行了一系列断腕式变革。从进入事业部独立经销模式、开启“T+3”变革到“去中心化、去权威化、去科层化”的内部组织改造,到进一步确认三层架构体系,美的的经营模式不断升级,产研效率进一步提升。
如今美的是一家全球运营的公司,业务与客户已遍及全球。据美的集团半年报显示,美的在全球拥有约200家子公司、28个研发中心和32个主要生产基地,员工约16万人,业务覆盖200多个国家和地区。
对于格力电器董事长董明珠,近年也时常被问及接班人的问题。
在格力电器2020年股东大会上,董明珠曾表示,关于接班人,还是从企业内部去挑选,这个接班人不是我说你行你就行,而且你自己能行才行。
业内人士认为,格力电器已完成混改,不存在董明珠到一定年龄必须交班的问题,这跟国资控股格力电器时已不同。董明珠完全可以培养、提拔一批年轻干部,剩下最关键的问题,在于董明珠如何带领格力电器将多元化这一步走稳走好。
2018年在央视《对话》栏目谈及退休问题时,张瑞敏就表示,希望自己交出的不是一个帝国,不是一个有围墙的花园,而是一个生态系统。“让这个企业可以像一个热带雨林一样,可能会每天都有生死,但是总的来说一定是生生不息的。”
时至今日,已经尘埃落定。最终接棒的周云杰现年55岁,本次换届之前担任海尔集团董事局副主席兼总裁。周云杰自1988年大学毕业后就进入海尔,历任多个基层岗位。2000年出任海尔集团副总裁,负责海尔中国市场销售,此后历任海尔集团高级副总裁、执行副总裁、轮值总裁、总裁等职务,并于2013年成为海尔集团董事局副主席。
新任总裁梁海山同样是1988年毕业后进入海尔,在多个岗位历练成长起来的。本次换届之前,梁海山任海尔集团董事局副主席兼执行总裁。
尾声
张瑞敏在本世纪初,曾经达到过名誉的顶峰。在人们的心中,他的地位和功绩,丝毫不亚于2004年左右的柳传志和2018年左右的任正非。甚至还有一部名为《首席执行官》的电影,专门来歌颂他。
长江后浪推前浪,江山代有才人出!随着互联网的兴起,马云、李彦宏、马化腾等占据了舞台的中央;到移动互联网时代,更已经是雷军、王兴、张一鸣、黄峥等的天下。
曾经过往的那些时代的弄潮儿,无不是先人一步,寻找新的维度和生机。在双循环和脱虚向实的背景下,海尔仍然需要寻找新维度,把握新机会。
而这,属于海尔的年轻人!
参考资料:
《海尔创始人张瑞敏退位!37年带领海尔突破3000亿》来源:创业家
《海尔集团“换帅”72岁创始人张瑞敏交棒》 来源:大摩财经
《深度丨舵手张瑞敏:中国制造的符号人物》 来源:21世纪经济报道