“一带一路”国际合作高峰论坛期间，山东省维稳信访工作督导组到潘杰工作室督导工作。山东省公安厅国保局政委董宗芳、省卫生计生委办公室副主任夏继忠带队督导工作，参观潘杰工作室。潘杰工作室、山东圣义律师事务所配合天桥区政法委员会，开展“暖心行动，化解积案”系列天桥区信访案件化解方案。领导对潘杰工作室的工作表示高度认可，认为这是天桥区政法委引进第三方参与维稳信访工作的亮点工程，同时也是律师实现社会价值、体现社会责任、拓展业务能力的创新途径。“暖心行动，化解积案”系列项目为“一带一路” 高峰论坛和山东省第十一次党代会圆满结束创造良好的社会环境，为党的十九大胜利召开奠定良好的基础。
潘杰工作室是2013年底山东圣义律师事务所与天桥区堤口办事处联合成立的济南市第一家在天桥区民政局备案的公益性社会组织。成立以后一直定期到社区值班,为居民解答法律咨询,现场受理法律援助案件,发放普法书籍,定期举办“法律课堂”、“法律诊所”等活动。深入到残疾人、高龄困难老人家中普法上门。另外潘杰工作室配合司法所做好社区矫正工作以及刑满释放人员的帮教工作,让社区居民在家门口享受到法律服务,为打造法治社区奠定坚实基础。
2017年，潘杰工作室、山东圣义律师事务所配合天桥区政法委员会，开展“暖心行动，化解积案”系列天桥区信访案件化解方案，值班律师在天桥区委北坛街道工作委员会、黄岗东社区居民委员会潘杰工作室等地接待天桥区信访群众。潘杰工作室值班律师在坚持“三真”路线——真为群众着想、真为群众说话、真为群众办事的前提下，为当事人找理，为涉事单位找路，为党委政府献计献策。耐心听取群众反映问题，仔细梳理证据，排除无理找出有理，真心实意解决问题的态度受到了信访群众的欢迎与支持。
